Dernière mise à jour : 17 septembre 2023

Merci d’avoir fait vos achats chez Plan oasis.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. 

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :

  • La Société (désignée soit « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Contrat) fait référence à HAMMERSMITH TECHNOLOGY, 6 rue d’Armaillé.

  • Les Biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

  • Les commandes désignent une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.

  • Service fait référence au Site Internet.

  • Le site Web fait référence à Plan oasis, accessible depuis https://www.plan-oasis.com/

  • Vous désignez la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu le matériel digital lié à votre commande. Notez que lors de votre achat, vous recevrez une formation vidéo d’une valeur de 199€ qui sera déduite de votre remboursement. Nous déduirons également tout frais entamé pour votre site (nom de domaine, logo…etc.)

Afin d’exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

  • Par email : contact@plan-oasis.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour de votre demande. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour, le cas échéant

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de Biens qui, en raison de leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  • La fourniture de Biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

6 rue d’Armaillé
75017 Paris

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l’achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

  • Par email : contact@plan-oasis.com